Entrar no universo de múltiplos marketplaces traz muitas oportunidades, mas também desafios diários. Errar, às vezes, faz parte do processo. Em outras situações, um pequeno deslize pode custar caro: vendas perdidas, reputação abalada e decisões que atrasam o crescimento do negócio.
Com 2025 se aproximando, gestores de lojas virtuais precisam ficar atentos ao novo cenário e aos erros que ainda continuam frequentes. Trouxe aqui um olhar direto e real sobre sete falhas comuns na gestão de marketplaces, para que você não caia nas mesmas armadilhas. E, sim, algumas delas podem surpreender.
Evitar erros pequenos previne dores de cabeça grandes.
1. Negligenciar o acompanhamento dos indicadores certos
Pode parecer simples, mas muitos lojistas continuam olhando para o volume de vendas como principal termômetro do negócio. Mas, no fundo, o que importa mesmo é o lucro, não?
Gerir múltiplos marketplaces sem acompanhar margem líquida, custo de operação, taxa de devolução e comissões é operar no escuro. Ferramentas de Business Intelligence, como a Jodda.ia, trazem para o painel os números que realmente importam – sem precisar baixar várias planilhas todo dia.
Já precisei explicar para um cliente porque o faturamento chegou no topo e, mesmo assim, o caixa parecia nunca sobrar. Com os indicadores certos, aquela sensação de “vender muito, mas lucrar pouco” desaparece. Ou, ao menos, fica bem mais claro o que fazer.
2. Não integrar estoques e pedidos
O efeito "venda dupla" talvez seja um dos piores pesadelos dos lojistas. Imagine vender o mesmo item em dois marketplaces diferentes e não conseguir atender um dos pedidos. O resultado? Reclamações, notas ruins e até bloqueio do parceiro.
Integrar sistemas é um cuidado que poucos querem ter, mas muitos deveriam colocar como prioridade. A sincronização automática, disponível em plataformas integradoras realmente confiáveis, evita esse tipo de confusão. E pode até economizar algumas noites de sono.
3. Esquecer da precificação dinâmica
Pensar que preço é fixo é coisa do passado. Nos marketplaces, o cenário muda rápido. Uma promoção do concorrente, variação de taxas ou mudanças de comissão impactam direto no resultado. Quando o preço não acompanha a movimentação do mercado, as vendas param de chegar – ou chegam com margem espremida.
Muitos lojistas negligenciam a atualização periódica dos preços, seja por medo de perder vendas ou falta de política clara. Ferramentas de gestão modernas permitem comparar concorrentes anonimamente e ajustar o preço conforme o cenário. Isso impacta o caixa muito mais do que se imagina.
Preço parado é lucro parado.
4. Ignorar a experiência do cliente pós-venda
Vender é só o começo. O que acontece após o clique de compra determina a reputação da marca no marketplace. Não responder dúvidas, atrasar entregas ou demorar nas trocas deixa rastros negativos e prejudica o ranking. E o sistema de avaliação dos marketplaces não perdoa.
Ter processos claros, comunicação ativa e respostas rápidas são diferenciais. Invista tempo em modelar o pós-venda, documentando processos e mantendo um histórico de interações com clientes. O resultado aparece aos poucos, mas é duradouro.
5. Concentrar as vendas em poucos canais
Talvez por medo da complexidade, muitos lojistas acabam focando só em dois ou três marketplaces. Mas depender demais de um só ambiente pode ser perigoso: mudanças de regra, taxas inesperadas ou bugs temporários podem derrubar o faturamento do dia para a noite.
A solução? Expandir a atuação, mas sempre mantendo o controle. Plataformas de integração, como a Jodda.ia, ajudam a administrar vários canais de venda num único lugar, com atualização de estoque, pedidos e performance automatizada.
6. Falta de atenção às regras e mudanças de cada marketplace
Políticas, regras de catálogo, comissionamentos e formas de entrega mudam periodicamente. Quem não acompanha pode ter produtos excluídos, contas suspensas ou até penalidades financeiras. Isso vale, principalmente, para datas especiais e campanhas sazonais, quando os requisitos aumentam e o volume cresce.
Crie um hábito: revise semanalmente as principais mudanças dos marketplaces onde está presente. Adote uma rotina para leitura de comunicados. Pequenos erros de cadastro ou atrasos em documentações são simples de evitar e fazem diferença.
7. Não analisar dados para tomar decisões
A velocidade do e-commerce pede decisões ágeis, mas nem sempre só no “feeling”. Quando falta análise de dados, pode ser que promoções, campanhas e reposições de estoque partam de achismos. Decisões confiáveis vêm da informação bem apresentada – de preferência, num dashboard claro e visual.
A Jodda.ia, por exemplo, centraliza indicadores, permite análise comparativa entre marketplaces e mostra, rapidamente, onde investir tempo, energia e dinheiro. Quem não tem uma ferramenta dessas costuma demorar a perceber oportunidades e corrigir desvios.
Decisão sem dado é puro palpite.
Conclusão: o segredo está na gestão consciente
Gerenciar múltiplos marketplaces em 2025 será tarefa para quem combina tecnologia com olhar atento. O segredo não está só em vender mais, mas em entender bem onde cada real entra, onde sai e como cada canal impacta o negócio.
Evitar estes sete erros já coloca o lojista à frente da maioria, mesmo que ainda surjam obstáculos pelo caminho. Anote, revise, crie processos e não abra mão de uma solução que entregue os números certos, no momento certo.
Se você busca ter controle total sobre seus canais de venda, integrar marketplaces e ERPs e entender de verdade onde está o lucro, conheça a Jodda.ia e veja como a plataforma pode transformar a sua gestão em poucos cliques.
Perguntas frequentes sobre gestão de múltiplos marketplaces
O que é gestão de múltiplos marketplaces?
Gestão de múltiplos marketplaces é o processo de administrar, ao mesmo tempo, as vendas, estoques, pedidos e indicadores de performance em várias plataformas de venda online. Isso inclui integrar sistemas, alinhar preços, monitorar avaliações e acompanhar todas as operações em um único painel, tornando o dia a dia do lojista mais organizado e eficiente.
Quais são os maiores erros ao vender em marketplaces?
Alguns dos maiores erros são não acompanhar os indicadores certos, não integrar estoques, fixar preços de forma estática, descuidar do pós-venda, depender de poucos canais, não acompanhar mudanças de regras e tomar decisões sem análise de dados. Esses pontos podem limitar o crescimento e prejudicar a reputação de uma loja em marketplaces.
Como evitar problemas na gestão de marketplaces?
Para evitar problemas, é importante adotar um sistema de integração entre os marketplaces, centralizar indicadores em um painel claro, atualizar preços conforme as mudanças, dedicar atenção especial ao pós-venda e criar uma rotina para revisar mudanças nas plataformas. Soluções como a Jodda.ia facilitam esse controle e reduzem riscos de falhas.
Vale a pena vender em vários marketplaces?
Vender em vários marketplaces pode ampliar o alcance da sua marca, aumentar as vendas e minimizar riscos de depender de um único parceiro. Porém, exige atenção redobrada à gestão para responder rapidamente a mudanças, integrar dados e manter a qualidade do atendimento ao cliente.
Como escolher os melhores marketplaces em 2025?
A escolha dos marketplaces deve considerar onde está seu público, as taxas cobradas, a facilidade de integração com seus sistemas e a reputação da plataforma. Avalie também o suporte oferecido, as políticas de venda e as oportunidades de divulgação que cada um oferece. Use ferramentas como a Jodda.ia para acompanhar desempenho e decidir em quais canais vale mais investir.
